【實用資訊】讓日本人來告訴您!外國人在日本受傷或生病時的8種應對方法

出國旅行時若受傷或生病的話,總是會壞了旅途的興致。無論是因水土不服而引起的感冒、腹瀉,又或者是不小心受傷,像這樣在異國土地上發生意料外的情況,其實也並不少見。如果在日本不小心受傷或生病了,應該也會有人因語言或文化隔閡的關係而感到慌張,遇到這種「緊急狀況」時,該如何是好呢?為消除這種不安的心情,本文特別介紹了「在日本受傷或生病」時的應對方法,一起來看看有哪些吧!

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1. 生病的話怎麼辦呢?在日本看醫生的方法

日本有不少提供外國人就醫的醫療機關,若不小心發生意外的話,可以參考由日本觀光局(JNTO)整理的「提供外國人醫療服務的機關」資訊。由於能夠依照地區、症狀、語言、信用卡付款等條件來做進一步的篩選,所以即使是在語言不通的情況下,也能藉此受到適當的醫療服務,可謂是相當方便。

英文:https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
繁體中文:https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html

另外,JNTO也有提供365天24小時都有服務的「Japan Visitor Hotline」,在遇到緊急狀況、意外事故、自然災害等情形,或對於日本觀光資訊上有需要幫助時,都可以在這裡得到應對的服務。而語言方面,則是以日文、英文、中文、韓文為主。

Japan Visitor Hotline
TEL: 050-3816-2787 (日本國內) / +81-50-3816-2787 (海外)

2. 日本醫療機關的特徵是?可以突然去看診嗎?怎麼叫救護車?

跟世界各國一樣,日本設有各式各樣的醫療機關,從大學醫院到地方鄉鎮的小醫院,數量眾多。雖然在大型醫療機關無論是外科、內科、小兒科、整型外科還是精神科,基本上都有接受外來看診,但若沒有預約的話,等待的時間通常會比較久,前往之前請先做好心理準備。如果遇到緊急狀況的話,請至設有急診的醫院或是打119叫救護車。另外,急診除了基本的看診費用外,還會加收假日費用以及深夜費用,這點也請多加留意。

【叫救護車的方法】
打至119時,雖然一開始對方會先用日文接聽,但這時候只要用英文溝通的話,就會轉接至可用英文對應的人員。不過,此時若周邊有日本人的話,還是建議請日本人幫忙打電話會順利很多。

① 打至119
② 當聽到「請問是火警?還是急救?」時請回答「急救」(消防也是119)
③ 請盡量正確傳達所在地點或地址的標的位置
④ 說明傷勢、病症或事故情況
⑤ 告知報案者的姓名及電話
⑥ 聽到救護車的鳴笛聲時,請盡可能協助幫忙(或聽從救護人員的指示)
⑦ 救護人員到達現場後,請告知已進行的急救內容以及患者情形

日本總務省消防廳有製作「專為訪日外國人設計的救護車利用指南」,並提供英文、繁體中文、簡體中文、韓文、泰文、法文、義大利文等版本,請作為參考。

英文版:Guide for Ambulance Services
繁體中文版:救護車使用指南

3. 在日本看醫生總是擔心不已?建議整理好病狀筆記以便順利傳達

看醫生的時候,難免會遇到無法好好說明病狀的情形。為避免這樣情況發生,建議可以事先將自己身體不適的部分筆記下來,之後再照筆記內容仔細跟醫生說明即可。尤其是「姓名」、「血型」、「目前的病狀」、「目前服用的藥物」、「過去的重大病史」、「患有疾病的過敏症狀」、「宗教」、「緊急聯絡人」等項目若能先記下來的話,受診時也會更加順利。

4. 看完病後要怎麼拿藥呢?在收費時拿嗎?

大型醫院院內都會設置取藥處,而小型醫院則是領了處方籤後需至「處方籤藥局」領藥。一般來說,處方籤藥局都會在醫院附近,不過近年來除了接受處方籤的普通藥局有變多的情況外,會說多國語言的工作人員也有變多,所以想詳細了解處方籤用藥的內容時也能得到幫助。

5. 自己國家的旅行保險在日本也適用嗎?以適用為前提的看診方法

在國外看醫生時,最擔心的就是費用問題,若遇到保險不給付的情形,產生的龐大金額都變成要自行負擔。所以說,出國旅行時最重要的就是旅行保險,且依保險的內容而定,也有能夠全額給付醫療費的情形。另外,有部分信用卡在刷卡時也會送旅平險,在出國之前不妨先確認手邊信用卡是否適用喔!

如果出國前沒有事先保險的話,到日本之後也可以投保下方介紹的保險。

・Sompo Japan Nipponkao(損保ジャパン日本興亜)
保險名稱:訪日旅行保險
提供言語:英文、中文、韓文
額度:受傷或生病一次1,000萬日幣
保費:依保險期間而定(例:10天2,900日幣)
官方網站:https://www.sompo-japan-off.jp/travelins/travelins_ch_han.html (繁體中文)

・Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co.,Ltd(東京海上日動)
保險名稱:TOKYO OMOTENASHI POLICY
提供語言:英文、中文、韓文
額度:1,000萬日幣
保費:依保險期間而定(例:1天760日幣、10天3,610日幣)
官方網站:https://japantravelinsurance.net/chinese2.html (繁體中文)

6. 身體雖不適,但還不至於去醫院⋯可以到哪些地方買到普通成藥呢?

雖然身體沒有不舒服到要去醫院的程度,但還是想吃個藥的話,可以到當地的藥局購買。日本製的藥不僅效能好、評價高,有提供外國旅客免稅服務的店家也是相當多。以下例舉了幾家日本知名藥妝店,不妨參考看看吧!

・松本清(マツモトキヨシ):https://www.matsukiyo.co.jp/store/online
・TSURUHA 鶴羽藥妝(ツルハドラッグ):https://www.tsuruha.co.jp/
・SUNDRUG 尚都樂客(サンドラッグ):http://www.sundrug.co.jp/
・cocokarafine 可開嘉來(ココカラファイン):https://corp.cocokarafine.co.jp/english/index.html
・welcia(ウエルシア):https://www.welcia-yakkyoku.co.jp/
・札幌藥妝 SAPPORO DRUG(サツドラ):https://satudora.jp/taxFree/zh-tw/

7. 為避免旅行途中可能會有身體不適的情況,可以從海外帶藥入境日本嗎?

由於各國的藥事法規定不同,所以對於平常在自己國家服用的藥物是否能帶到日本去,難免會感到疑惑。在日本基本上只要是僅自己服用的話,即便是沒受到藥事法認可的藥也可以攜帶入境。

8. 在日本旅遊時身體突然不舒服該如何是好?這時候不妨參考JNTO出版的訪日外國人旅遊指南

日本JNTO有公開「訪日旅客身體不適時的應急指南」,並提供旅客們可自行下載至智慧型手機或列印後隨身攜帶。內容包括「說明症狀、病情時使用的手指會話卡」、「可事先填寫的醫療相關個人資訊卡」等,讓訪日旅客在各種情況下都能得到適當的應對服務,即便遇到緊急情況也不用擔心。

英文:https://www.jnto.go.jp/emergency/common/pdf/guide_eng.pdf
繁體中文:https://www.jnto.go.jp/emergency/common/pdf/guide_chi01.pdf

本文資訊均以公開時為準。

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