【實用資訊】(3/18更新) 肺炎疫情升級!10家航空公司機票退改票規定總整理

新型冠狀病毒疫情日益嚴峻,許多航班備受影響而大幅取消、停飛或改時。有鑑於此,Tsunagu Japan編輯部查詢了台日往返經常利用的10家航空公司,整理出各自因應疫情而制定的特別退改票作業規定,以及從台灣入境日本,和從日本返回台灣時需要注意的事項,讓您一手掌握最完整資訊。

日本

實用資訊

各家航空公司因應疫情的退改票規定

【 傳統航空 】

長榮航空 Eva Air(3/17更新公告)

長榮航空相關因應措施

・長榮航空網站:請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊服務專區:請點選此連結
・班機異動資訊:請點選此連結
・更改訂位申請:請點選連結
・機票退票申請:請點選此連結

中華航空 China Airlines(3/14更新公告)

中華航空相關因應措施

・中華航空網站:請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊服務專區:請點選此連結
・班機異動資訊:請點選此連結
・更改訂位申請:請點選此連結
・機票退票申請:請點選此連結

日本航空 JAL(3/2更新公告)

日本航空相關因應措施

・日本航空網站:請點選此連結
・班機異動資訊:請點選此連結
・官網更改訂位教學(英文):請點選連結

全日空航空 ANA(3/17更新公告)

  • 日本出發和抵達日本的所有航線
  • 台灣出發往日本的航線(整套機票尚未使用且旅程最初國家為台灣出發的機票)

全日空航空相關因應措施

・全日空航空網站:請點選此連結
・更改訂位:請點選此連結
・洽詢窗口:請點選此連結

國泰航空 Cathay Pacific(3/15更新公告)

國泰航空相關因應措施

・國泰航空網站:請點選此連結
・更改訂位/退票:請點選此連結

 

【 精品航空 】

星悅航空 Star Flyer(3/12更新公告)

由於受新型冠狀病毒疫情擴大之影響,載客率下降。星悅航空已取消下列期間之航班:
2020年3月11日~3月18日期間 (於2020年3月4日公佈)
2020年3月19日~3月31日期間 (於2020年3月12日公佈) 

星悅航空相關因應措施

・星悅航空網站:請點選此連結
・3/31為止國際線航班取消通知:請點選此連結

【 廉價航空 】

樂桃航空 Peach Aviation(3/16更新公告)

樂桃航空相關因應措施

・樂桃航空網站:請點選此連結
・部分航線停航以及部分航班暫停營運通知:請點選此連結
・更改訂位/退票:請點選此連結

台灣虎航 Tiger Air(3/17更新公告)

因應中央流行疫情指揮中心17日,將亞洲各國之旅遊疫情提升至第三級警告,虎航往返日本及泰國航班已作下列調整。

 

東京成田/大阪關西航線

・2020年3月18日至2020年4月30日東京成田及大阪關西航線除官網公布的航班仍執飛外,其餘全數取消。
・為疏運旅客及考量仍有部份旅客有返國需求,下述航班可供選擇:

航段         班號     每週飛航    適用期間
桃園-東京成田    IT-200    四、日     2020/3/18-2020/4/30
東京成田-桃園    IT-201    四、日     2020/3/18-2020/4/30
桃園-大阪關西    IT-210    三、六     2020/3/18-2020/4
大阪關西-桃園 IT-211    三、六     2020/3/18-2020/4

福岡/沖繩那霸航線

・為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求,2020年3月18日桃園-福岡IT-240/IT-241、桃園-沖繩那霸IT-232/IT-233航班仍執飛。

・2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班則全數取消。

其餘日本航點

・2020年3月18日至2020年4月30日其餘日本往返之航班全數取消。

針對上述航班取消而影響之旅客,台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內,不需進線至客服中心確認不需填寫任何表單

※退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。

台灣虎航相關因應措施

・台灣虎航網站:請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊專區:請點選此連結
・航班動態查詢:請點選此連結

酷航 Fly Scoot(3/14更新公告)

 

酷航相關因應措施

・酷航網站:請點選此連結
・新型冠狀病毒影響更新(英文):請點選此連結
・訂單管理:請點選此連結
・符合以上條件者,可聯繫酷航的Facebook專頁客服中心進行退改申請。

捷星航空 Jet Star(3/10更新公告)

捷星亞洲將於2020年4月1日至5月31日期間暫時停飛台北-大阪航線。捷星會以短信或電郵與受此更改影響的乘客聯繫,並提供以下任一退改方式:

以下時段往返日本航班也已取消:


東京(NRT) – 台北(TPE)航線(2020年3月2日更新)
航班暫停期:2020年3月2日至6月1日

・GK11 (東京 – 台北):2020年3月2日至5月31日
・GK12 (台北 – 東京):2020年3月3 日至6月1日

捷星航空相關因應措施

・捷星航空網站:請點選此連結
・新型冠狀病毒影響通知:請點選此連結
・在線聊天服務:請點選此連結
・全額退款申請表格:請點選此連結
・使用捷星禮券及相關注意事項:請點選此連結

從台灣入境日本(含過境)的注意事項

入境日本時,在查驗護照前會由檢疫人員加強檢查,如有咳嗽、發燒、呼吸困難,服用止咳藥、退燒藥等情況,需要主動向機場檢疫官申告

由於日本政府將新型冠狀病毒列為「指定感染症」與「檢疫感染症」,假如被認定患有「指定感染症」,不論國籍和簽證,都須接受日本政府強制安排入院治療,並以公費支付入院治療及隔離所產生的相關費用。疑似感染者(如與感染者同一行程的同行者、坐於感染者附近的乘客等)則暫時不得入境,須接受日本政府安置於指定醫療機關或隔離處所(非強制原機遣返),直到檢查結果出爐。「檢疫感染症」指不論在機場、港口或其他地方的檢疫所依法進行檢查與診療時,若不配合檢疫將處以罰則。

為了避免受疫情影響,旅行期間也務必注意個人衛生、勤洗手、戴口罩,且避免至人多的密閉空間。

若遇突發狀況需要協助,可請台灣親友撥打「外交部緊急聯絡中心」電話:0800-085-095
或撥打台灣駐日各處緊急聯絡電話,如下

・駐日本代表處(東京):+81-80-1009-7179(日本境內直撥080-1009-7179)
・駐大阪辦事處:+81-90-8794-4568(日本境內直撥090-8794-4568)
・駐福岡辦事處:+81-90-1922-9740(日本境內直撥090-1922-9740)
・駐橫濱辦事處:+81-90-3211-7576(日本境內直撥090-3211-7576)
・駐那霸辦事處:+81-90-1942-1107(日本境內直撥090-1942-1107)
・駐札幌辦事處:+81-90-1942-1107(日本境內直撥080-1460-2568)

從日本入境台灣的注意事項

台灣於3/17宣布,即日起將日本被列為「第三級警示區」(Warning),非必要請勿前往。從日本回台者(含轉機),入境後需居家檢疫14天。

居家檢疫內容如下:

・留在家中(或指定地點),禁止外出14天,里長或里幹事會每日追蹤1~2次。
・維持手部清潔,保持經常洗手習慣。
・每日早晚各量一次體溫,並詳實記錄活動史。
・建議與家人分開居住,共同生活者也要進行佩戴口罩等措施,彼此間要保持一公尺以上距離。
・如出現發燒、呼吸道症狀或有身體不適,應主動通知檢疫人員,由單位安排就醫,禁止自行搭乘大眾運輸工具

違反規定外出將依「傳染病防治法」第58條、第69條處新台幣1~15萬元不等罰鍰。

※以上資料由tsunagu Japan繫日本 編輯部於2020年3月18日彙整而成,最新航班資訊請依各家航空公司網頁公布為主。

本文資訊均以公開時為準。

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