【實用資訊】(3/18更新) 肺炎疫情升級！10家航空公司機票退改票規定總整理

各家航空公司因應疫情的退改票規定

【 傳統航空 】

長榮航空 Eva Air（3/17更新公告）

長榮航空相關因應措施

・長榮航空網站：請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊服務專區：請點選此連結
・班機異動資訊：請點選此連結
・更改訂位申請：請點選連結
・機票退票申請：請點選此連結

中華航空 China Airlines（3/14更新公告）

中華航空相關因應措施

・中華航空網站：請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊服務專區：請點選此連結
・班機異動資訊：請點選此連結
・更改訂位申請：請點選此連結
・機票退票申請：請點選此連結

日本航空 JAL（3/2更新公告）

日本航空相關因應措施

・日本航空網站：請點選此連結
・班機異動資訊：請點選此連結
・官網更改訂位教學（英文）：請點選連結

全日空航空 ANA（3/17更新公告）

• 日本出發和抵達日本的所有航線

• 台灣出發往日本的航線（整套機票尚未使用且旅程最初國家為台灣出發的機票）

全日空航空相關因應措施

・全日空航空網站：請點選此連結
・更改訂位：請點選此連結
・洽詢窗口：請點選此連結

國泰航空 Cathay Pacific（3/15更新公告）

國泰航空相關因應措施

・國泰航空網站：請點選此連結
・更改訂位/退票：請點選此連結

 

【 精品航空 】

星悅航空 Star Flyer（3/12更新公告）

由於受新型冠狀病毒疫情擴大之影響，載客率下降。星悅航空已取消下列期間之航班：
2020年3月11日～3月18日期間 (於2020年3月4日公佈)
2020年3月19日～3月31日期間 (於2020年3月12日公佈)　

星悅航空相關因應措施

・星悅航空網站：請點選此連結
・3/31為止國際線航班取消通知：請點選此連結

【 廉價航空 】

樂桃航空 Peach Aviation（3/16更新公告）

樂桃航空相關因應措施

・樂桃航空網站：請點選此連結
・部分航線停航以及部分航班暫停營運通知：請點選此連結
・更改訂位/退票：請點選此連結

台灣虎航 Tiger Air（3/17更新公告）

因應中央流行疫情指揮中心17日，將亞洲各國之旅遊疫情提升至第三級警告，虎航往返日本及泰國航班已作下列調整。

 

東京成田/大阪關西航線

・2020年3月18日至2020年4月30日東京成田及大阪關西航線除官網公布的航班仍執飛外，其餘全數取消。
・為疏運旅客及考量仍有部份旅客有返國需求，下述航班可供選擇：

航段    　　　　 班號    　每週飛航    適用期間
桃園-東京成田    IT-200    四、日    　2020/3/18-2020/4/30
東京成田-桃園    IT-201    四、日    　2020/3/18-2020/4/30
桃園-大阪關西    IT-210    三、六   　 2020/3/18-2020/4
大阪關西-桃園　IT-211    三、六   　 2020/3/18-2020/4

福岡/沖繩那霸航線

・為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求，2020年3月18日桃園-福岡IT-240/IT-241、桃園-沖繩那霸IT-232/IT-233航班仍執飛。

・2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班則全數取消。

其餘日本航點

・2020年3月18日至2020年4月30日其餘日本往返之航班全數取消。

針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，不需進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。

※退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。

台灣虎航相關因應措施

・台灣虎航網站：請點選此連結
・新型冠狀病毒資訊專區：請點選此連結
・航班動態查詢：請點選此連結

酷航 Fly Scoot（3/14更新公告）

 

酷航相關因應措施

・酷航網站：請點選此連結
・新型冠狀病毒影響更新（英文）：請點選此連結
・訂單管理：請點選此連結
・符合以上條件者，可聯繫酷航的Facebook專頁或客服中心進行退改申請。

捷星航空 Jet Star（3/10更新公告）

捷星亞洲將於2020年4月1日至5月31日期間暫時停飛台北-大阪航線。捷星會以短信或電郵與受此更改影響的乘客聯繫，並提供以下任一退改方式：

以下時段往返日本航班也已取消：

東京（NRT） – 台北（TPE）航線（2020年3月2日更新）
航班暫停期：2020年3月2日至6月1日

・GK11 (東京 – 台北）：2020年3月2日至5月31日
・GK12 (台北 – 東京）：2020年3月3 日至6月1日

捷星航空相關因應措施

・捷星航空網站：請點選此連結
・新型冠狀病毒影響通知：請點選此連結
・在線聊天服務：請點選此連結
・全額退款申請表格：請點選此連結
・使用捷星禮券及相關注意事項：請點選此連結

從台灣入境日本（含過境）的注意事項

入境日本時，在查驗護照前會由檢疫人員加強檢查，如有咳嗽、發燒、呼吸困難，服用止咳藥、退燒藥等情況，需要主動向機場檢疫官申告。

由於日本政府將新型冠狀病毒列為「指定感染症」與「檢疫感染症」，假如被認定患有「指定感染症」，不論國籍和簽證，都須接受日本政府強制安排入院治療，並以公費支付入院治療及隔離所產生的相關費用。疑似感染者（如與感染者同一行程的同行者、坐於感染者附近的乘客等）則暫時不得入境，須接受日本政府安置於指定醫療機關或隔離處所（非強制原機遣返），直到檢查結果出爐。「檢疫感染症」指不論在機場、港口或其他地方的檢疫所依法進行檢查與診療時，若不配合檢疫將處以罰則。

為了避免受疫情影響，旅行期間也務必注意個人衛生、勤洗手、戴口罩，且避免至人多的密閉空間。

若遇突發狀況需要協助，可請台灣親友撥打「外交部緊急聯絡中心」電話：0800-085-095
或撥打台灣駐日各處緊急聯絡電話，如下

・駐日本代表處（東京）：+81-80-1009-7179（日本境內直撥080-1009-7179）
・駐大阪辦事處：+81-90-8794-4568（日本境內直撥090-8794-4568）
・駐福岡辦事處：+81-90-1922-9740（日本境內直撥090-1922-9740）
・駐橫濱辦事處：+81-90-3211-7576（日本境內直撥090-3211-7576）
・駐那霸辦事處：+81-90-1942-1107（日本境內直撥090-1942-1107）
・駐札幌辦事處：+81-90-1942-1107（日本境內直撥080-1460-2568）

從日本入境台灣的注意事項

台灣於3/17宣布，即日起將日本被列為「第三級警示區」（Warning），非必要請勿前往。從日本回台者（含轉機），入境後需居家檢疫14天。

居家檢疫內容如下：

・留在家中（或指定地點），禁止外出14天，里長或里幹事會每日追蹤1～2次。
・維持手部清潔，保持經常洗手習慣。
・每日早晚各量一次體溫，並詳實記錄活動史。
・建議與家人分開居住，共同生活者也要進行佩戴口罩等措施，彼此間要保持一公尺以上距離。
・如出現發燒、呼吸道症狀或有身體不適，應主動通知檢疫人員，由單位安排就醫，禁止自行搭乘大眾運輸工具。

違反規定外出將依「傳染病防治法」第58條、第69條處新台幣1～15萬元不等罰鍰。

※以上資料由tsunagu Japan繫日本 編輯部於2020年3月18日彙整而成，最新航班資訊請依各家航空公司網頁公布為主。